よくあるご質問

• Q 天然石とは何ですか？
• A 天然石とは、自然の中で生成された鉱物や結晶のことです。人工的に作られたものではなく、自然界の力によって長い年月をかけて形成されたものです。

• Q 天然石アクセサリーの手入れ方法を教えてください。
• A 以下のように取り扱いください。
• 天然石アクセサリーはデリケートなため、以下の点に注意してお手入れしてください。
• 使用後は柔らかい布で軽く拭いてください。
• 長時間水に浸けないようにしましょう。
• 強い衝撃を避けてください。
• 保管時は直射日光を避け、涼しい場所に置いてください。
• Q 商品はどのように配送されますか？
• A  ご注文いただいた商品は、丁寧に梱包し、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
• Q 商品が届くまでの時間はどのくらいですか？
• A はい、可能です。セミナーは、実際に会場で行う場合と、ZOOMというテレビ電話のようなものを活用して、実施しています。このため、遠くの方でも参加できるようにしています。
• Q カスタムオーダーはできますか？
• A はい、カスタムオーダーも承っております。ご希望のデザインや石の種類について、お気軽にお問い合わせください。専門のスタッフがご相談に応じます。
• Q 商品がイメージと違う場合、返品できますか？
• A 破損していたり、注文と異なるものが場合にのみ商品到着後7日以内であれば、未使用の状態で返品を承ります。返品をご希望の場合は、事前にご連絡ください。返品方法について詳しくご案内いたします。